Se a ficha da sua empresa no Google não está bem configurada, você está perdendo clientes todos os dias. E o pior: sem perceber, porque quem desiste não liga para avisar.
Como o cliente decide
- Pesquisa antes de decidir. Antes de comprar ou contratar, procura no Google e no Maps, cada vez mais pelo celular e por voz.
- Compara o que vê. Avaliações, fotos, horário e informações claras pesam na escolha entre você e o concorrente ao lado.
- Age na hora. Liga, chama no chat ou traça a rota. Se a empresa não aparece ou tem dados errados, esse cliente não chega.
Checklist do perfil que gera resultado
- Categoria principal correta (e categorias secundárias relevantes)
- Nome igual ao da fachada, sem palavras extras
- Horário certo, inclusive feriados
- Telefone e WhatsApp que alguém atende
- Serviços e produtos cadastrados com descrição
- Pelo menos 20 fotos reais e recentes
- Postagem nova toda semana
- Todas as avaliações respondidas
- Perguntas frequentes respondidas no próprio perfil
Posição é consequência
Muita gente pensa só em “ficar em primeiro”. Mas o cliente compara: um perfil completo e bem avaliado recebe ligações mesmo fora das primeiras posições. E, com o tempo, esse mesmo trabalho é o que melhora a posição.
Na Fisicare Vitalife, clínica de fisioterapia no Centro do Rio, as ligações pelo perfil passaram de 12 em maio para 68 em setembro de 2026, segundo o painel do Google, e a clínica foi citada pelo Modo IA na busca “fisioterapia centro rio de janeiro”.
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