Perfil suspenso é empresa sumindo do mapa. As ligações param, os pedidos de rota somem e as avaliações, construídas em anos, deixam de aparecer. A boa notícia: em muitos casos dá para recuperar, desde que você não piore a situação.
Por que o Google suspende um perfil
- Nome com palavras extras: “Pizzaria do João — Melhor Pizza de Niterói” em vez do nome real.
- Endereço que o Google não consegue confirmar, como sala virtual ou endereço residencial mal configurado.
- Categoria inadequada para o que a empresa faz.
- Muitas alterações seguidas em pouco tempo.
- Perfis duplicados da mesma empresa.
O que NÃO fazer
- Não crie um perfil novo para “substituir” o suspenso.
- Não fique alterando nome, endereço e telefone várias vezes.
- Não envie o pedido de reconsideração sem corrigir a causa.
Como funciona a recuperação
- Análise da causa: revisamos nome, endereço, categorias e histórico.
- Correções: ajustamos o que está em desacordo com as diretrizes do Google.
- Pedido de reconsideração com documentos e evidências certas (fachada, CNPJ, conta de consumo, conforme o caso).
- Acompanhamento até a resposta, que pode levar de dias a algumas semanas.
Perdeu o acesso, mas o perfil está no ar?
É comum quando quem criou o perfil saiu da empresa. Nesse caso, o caminho é a solicitação de propriedade ao Google.
Desconfie de quem garante 100% de recuperação: a decisão é do Google. Se o seu perfil caiu, fale com a gente antes de mexer: veja como funciona a recuperação de perfil suspenso.
