O Perfil da Empresa no Google tem um painel de desempenho gratuito que mostra o que o perfil gerou. Saber ler esses números é a melhor forma de saber se o trabalho está dando resultado — e de não se enganar com métricas bonitas que não viram cliente.
O que cada métrica significa
- Visualizações (pessoas que viram o perfil): quantas pessoas viram sua empresa na busca ou no Maps.
- Interações: soma das ações no perfil — ligar, pedir rota, clicar no site, abrir o chat, ver o cardápio, reservar.
- Cliques para ligar: toques no botão de ligação. Não é o mesmo que ligação atendida.
- Pedidos de rota: pessoas que pediram o caminho até você.
- Cliques no site e cliques no chat: quem quis saber mais ou mandar mensagem.
- Pesquisas: os termos que as pessoas usaram para encontrar o perfil.
Compare do jeito certo
- Mesmo período do ano anterior: evita confundir sazonalidade com resultado. É o que o Google mostra como variação anual.
- Meses completos: o mês em andamento ainda não fechou e pode ter atraso de atualização.
- Olhe o mix: restaurante tem muito cardápio e rota; distribuidora tem muita ligação; serviço tem muito chat.
Exemplo real
Entre maio e setembro de 2026, o Place Rooftop (Niterói) teve 4.061 interações, +515,3% em relação a 2025; a Remar Gás e Água (Itaipu) teve 957 cliques para ligar e 461 cliques no chat; a Fisicare Vitalife (Centro do Rio) foi de 69 interações em maio para 195 em setembro. Números do painel do Google de cada cliente.
Interações não são vendas. Elas mostram quantas pessoas deram o passo seguinte depois de encontrar a empresa. O que acontece depois — atender bem, responder rápido — é com você.
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