Você procura a sua empresa no Google Maps e encontra dois perfis: um antigo, com telefone errado, e outro atual. Ou pior: as avaliações estão divididas entre os dois. Perfil duplicado é mais comum do que parece e atrapalha bastante.
Por que acontece
- Alguém da equipe criou um perfil novo sem saber que já existia um.
- O Google criou um perfil automaticamente a partir de informações públicas.
- A empresa mudou de endereço e um perfil novo foi criado em vez de atualizar o antigo.
- Uma agência anterior criou um perfil na conta dela.
Por que é um problema
- Avaliações divididas: a força da sua reputação fica partida.
- Cliente confuso: liga para o telefone antigo ou vai ao endereço errado.
- Risco de suspensão: o Google não permite perfis duplicados da mesma empresa no mesmo local.
Como resolver
- Descubra quem administra cada perfil. Se você tem acesso aos dois, é mais simples.
- Escolha o perfil principal: normalmente o mais antigo e com mais avaliações.
- Peça a remoção do duplicado. Se você administra os dois, o caminho é pelo suporte do Perfil da Empresa. Se não administra, use a opção “Sugerir uma edição” no perfil duplicado e indique que é uma duplicata.
- Não apague por conta própria um perfil com avaliações sem antes entender o impacto.
Mudou de endereço?
Atualize o endereço no mesmo perfil em vez de criar outro. Assim você mantém as avaliações e o histórico.
Perdeu o acesso ao perfil antigo?
É possível pedir a propriedade ao Google. Explicamos em perfil suspenso ou sem acesso.
A gente resolve
Duplicidade é um dos primeiros pontos que verificamos no diagnóstico gratuito. Conheça a gestão do Google Meu Negócio.
