O cliente saiu satisfeito, mas não avaliou. Não foi má vontade: ele não sabia onde clicar e esqueceu no caminho. O segredo para receber mais avaliações é diminuir o esforço para quase zero. É aí que entram o QR Code e a placa por aproximação (NFC).

O Perfil da Empresa no Google gera um link que abre direto a tela de avaliação da sua empresa. Esse link pode virar:

  • QR Code: o cliente aponta a câmera e avalia;
  • placa NFC: o cliente encosta o celular na placa e o link abre;
  • mensagem de WhatsApp: enviada logo após o atendimento.

Onde colocar

  • No balcão ou no caixa, na altura dos olhos.
  • Na mesa, em restaurantes e cafés, junto com o cardápio.
  • Na recepção, em clínicas e escritórios.
  • No veículo ou no material entregue, para prestadores de serviço.
  • Na nota, no cartão de visita ou na embalagem.

Como pedir sem constranger

Uma frase simples resolve: “Se gostou do atendimento, sua avaliação no Google ajuda muito a gente. É só apontar a câmera aqui.” Peça para todos, não só para quem você acha que vai elogiar. Selecionar só os satisfeitos vai contra as regras do Google.

O que não pode

  • Oferecer desconto, brinde ou sorteio em troca de avaliação.
  • Pedir avaliação de funcionários e parentes.
  • Escrever a avaliação pelo cliente.

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